Questions fréquentes
Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment via le formulaire de contact ou par e-mail.
Répondez-vous rapidement aux demandes ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Y a-t-il des remises pour les achats en gros ?
Pour les commandes importantes ou les demandes d'entreprise, nous serons ravis de vous établir un devis personnalisé.
Licences et designs
Pouvez-vous vendre les designs ?
Oui. Nous veillons à ce que tous les designs utilisés soient correctement sous licence ou relèvent de licences Creative Commons autorisées.
Comment les designers sont-ils mentionnés ?
Si un produit est basé sur un design externe, cela est clairement indiqué directement sur le produit.
Que signifie CC BY 4.0 ?
La licence Creative Commons Attribution 4.0 permet l'utilisation et l'adaptation d'un design, à condition que le designer original soit correctement crédité.
Développement durable
L'impression 3D est-elle durable ?
L'impression 3D permet une production à la demande avec peu de gaspillage de matériaux. De nombreux produits ne sont fabriqués qu'après commande.
Utilisez-vous des matériaux durables ?
Le PLA est partiellement basé sur des matières premières renouvelables. De plus, nous veillons à une production aussi efficace que possible.
Entretien et utilisation
Comment nettoyer les produits imprimés en 3D ?
Le mieux est d'utiliser un chiffon légèrement humide et un détergent doux. Les produits ne doivent pas être lavés au lave-vaisselle.
Les produits sont-ils résistants à la chaleur ?
Cela dépend du matériau. Le PLA peut se déformer à haute température. Le PETG et l'ASA sont beaucoup plus résistants à la température.
Les produits peuvent-ils être poncés ou peints ?
Oui. De nombreux produits peuvent être poncés, apprêtés ou peints.
Personnalisation et commandes sur mesure
Proposez-vous des produits personnalisés ?
Oui. Selon le produit, nous proposons des personnalisations individuelles telles que des noms, des logos ou des tailles spéciales.
Puis-je faire réaliser ma propre idée ?
Nous examinons volontiers les demandes individuelles pour des fabrications spéciales ou des petites séries.
Produisez-vous également pour des entreprises ?
Oui. Nous proposons également des solutions pour les entreprises, les associations ou les événements.
Retours et garantie
Puis-je retourner un produit?
Les produits standard peuvent généralement être retournés s'ils sont inutilisés et en parfait état.
Les produits personnalisés sont-ils exclus de l'échange?
Oui. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exclus du droit de retour.
Que se passe-t-il si un produit est endommagé?
Si un produit vous parvient endommagé, veuillez nous contacter dès que possible avec des photos. Nous trouverons une solution ensemble.
Commande & Livraison
Où livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons exclusivement en Suisse.
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison dépend du produit et de la charge de travail actuelle. De nombreux produits ne sont fabriqués qu'après la commande. Vous trouverez le délai de livraison approximatif directement sur la page de chaque produit.
Les produits sont-ils fabriqués sur commande ?
Beaucoup de nos produits sont fabriqués individuellement après la commande. Cela nous permet d'éviter les stocks inutiles et de produire de manière flexible.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la production n'a pas encore commencé, nous examinons volontiers les modifications ou annulations possibles.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont affichés lors du paiement et dépendent de la taille et du poids de la commande.
Matériaux et qualité
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons des matériaux de haute qualité tels que le PLA, le PETG, le TPU ou l'ASA – en fonction de l'application du produit.
Quelle est la différence entre le PLA, le PETG et le TPU ?
PLA : Plastique durable à base de plantes, idéal pour la décoration et les produits quotidiens légers.
PETG : Plus stable et résistant à la chaleur que le PLA.
TPU : Matériau flexible avec des propriétés semblables au caoutchouc.
ASA : Résistant aux UV et aux intempéries, idéal pour les applications extérieures.
Les produits imprimés en 3D sont-ils stables ?
Oui. La stabilité dépend du matériau, de l'épaisseur de la paroi et de l'utilisation prévue. Nos produits sont optimisés en conséquence.
Les petites lignes ou structures sont-elles normales ?
Oui. L'impression 3D produit des objets fabriqués couche par couche. Les fines lignes d'impression font partie du processus de fabrication et rendent chaque produit unique.
Vos produits sont-ils résistants aux intempéries ?
Cela dépend du matériau. Les produits en ASA ou PETG sont bien adaptés à une utilisation en extérieur. Le PLA ne doit pas être exposé durablement à une forte chaleur ou à la lumière directe du soleil.
Comment mesurez-vous la qualité ?
Nous veillons à des impressions nettes, une fabrication stable, des dimensions précises et des matériaux de haute qualité. Chaque produit est contrôlé avant l'expédition.
Questions générales
Qu'est-ce qu'Uniqform ?
Uniqform est une marque suisse de produits imprimés en 3D créatifs et fonctionnels. Nous développons et fabriquons nos produits directement en Suisse, en mettant l'accent sur la qualité, le design et l'aptitude à l'utilisation quotidienne.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous les produits sont imprimés en 3D et traités par nos soins en Suisse.
Quels produits proposez-vous ?
Selon l'assortiment, nous proposons des aides pratiques pour la vie quotidienne, des accessoires pour la maison, des solutions d'organisation, des accessoires de vélo et des produits de design créatifs issus de l'impression 3D.
Vos produits sont-ils des développements internes ?
En partie, oui. De plus, pour certains produits, nous utilisons des designs sous licence ou des designs sous licences Creative Commons. Les indications correspondantes se trouvent directement sur la page du produit concerné.